Política de Trocas e Devoluções

Na Bálsamo Congelados, trabalhamos com alimentos perecíveis e congelados, produzidos e armazenados com todo o cuidado para garantir qualidade, segurança e integridade até o momento da entrega.

Por esse motivo, não realizamos trocas ou devoluções de produtos após a entrega.

Essa política existe porque, depois que o pedido é recebido, não temos como assegurar as condições adequadas de armazenamento, conservação e manuseio dos produtos, o que é essencial para preservar a segurança alimentar e a qualidade dos itens congelados.

Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura e transparente em todas as etapas. Por isso, orientamos que, no momento do recebimento, o cliente confira atentamente o pedido entregue.

Caso haja qualquer intercorrência relacionada ao atendimento ou à entrega, nossa equipe estará à disposição para avaliar cada situação com atenção e cuidado.

Agradecemos a compreensão e a confiança em nosso trabalho.